近日，深圳满意度咨询（SSC）受某客户委托，对其在深圳12家连锁门店开展神秘顾客调查工作。

神秘客户在餐饮行业应用已久，其源自于美国的一些大型公司，像肯德基、麦当劳、沃尔玛等连锁店，这种带有连锁经营性质的餐饮和服务性质的企业，为了让所有连锁店都能有同等的服务质量，除了注重日常经营中对销售数据和人员培训的标准贯彻落实之外，还需要第三方对各门店的评估，于是由深圳满意度咨询（SSC）ZhongGuo独立第三方调查机构作为外部考核方加入到对门店服务考核工作中。

深圳满意度咨询（SSC）根据客户需求和目的，结合其门店现有的考核标准，设计了科学可行的调查方案和检查表，通过邀请普通消费者和ZhuanYe神秘客多人进店方式体验门店的服务水平，结束调查后由消费者和填写检查表和门店评价，以此考核各门店服务。

一、为什么国内（包括港澳台）很多服务营销领域的公司做神秘顾客调查喜欢找深圳满意度咨询（SSC）公司合作，其原因主要是深圳满意度咨询（SSC）长期为服务营销领域客户提供第三方神秘顾客调查服务，通过多年的研究经验积累已建立一套科学的测评体系和服务模式，在前期沟通调研方案过程中帮助客户省时、省心、省力。其次，深圳满意度咨询（SSC）具备QuanGuo范围内的实地调查、问卷调查的一手数据采集能力（国内少数几个公司之一），能够通过各种调研方式科学、迅速、有效的采集各类需求的数据，有效的降低了项目成本，从而更加具备价格方面的竞争优势。深圳满意度咨询（SSC）ZhuanYe、科学、快速、实惠的品质，具备ZhuanYe调研，保密性高，确保高质量、GaoXiao能完成检测任务，使得其在行业中的口碑不断得到有效的传播。