来访人员可根据人员类别、政策法规的分类查询相关的政策。向退役军人宣传、解读国家、地方相关安置、优抚、帮扶、救助、服务保障等相关政策、法律、法规。来访人员可根据自助业务终端机登记来访信息，以减少窗口人员的工作强度，提高工作效能。来访人员可以在自助业务终端机中，实现自助诉求登记，系统自动提交到受理系统中，根据登记受理时间系统自动形成内部服务台账。自助业务终端机采用高质量红外触摸面板，确保图象高清晰、高亮度和使用稳定性，系统满足24小时的不间断工作，有效减轻了服务窗口工作压力。